集合“大物业”实现“大包干” 无锡经开区首创城市物管市场化新模式

　　“最近出入小区，明显感觉到公共空间越来越整洁，看着就舒心。”昨日，家住落霞苑的居民黄永德说。据了解，无锡经开区在全市首创城市物业管理市场化新模式，已建成落霞苑、华庄集镇区、新园路等3个城市物业管理样板区，通过市场化运作交给物业公司负责管理运营，破解以往各部门职能交叉、界限不清的困局，提升城市精细化管理服务水平。

　　落霞苑是较早建成的安置房小区，辖区范围大，在落霞苑农贸市场等重点路段车流、人流十分密集，车辆乱停放现象较为严重。为纾解这一困扰居民出行的难题，经开区去年花大力气完成城市道路、绿化景观、建筑立面等30多个改造提升项目，在梳理出大量新停车位的同时，改善了周围环境。据经开区综合执法局相关负责人介绍，在此基础上框定落霞苑为城市物管样板区，管理面积约3.7万平方米，将城市环境卫生、公共绿地管养、基础设施养护等多项服务集合为一个“大物业”项目，运用“管理+服务+运营”相融合方式达到“大包干”效果，避免传统分片包干管理“各扫门前雪”的尴尬。

　　新的物管模式引入智能化赋能。据悉，经开区研发智慧城管物业管理系统，由原有的人工采集、人工派单转变为全天候24小时物联感知和智能识别派单，结合落霞苑34处视频监控实现对沿街店铺、商业广场周边视频图像资源实时调取和算法识别存储，第一时间对停车秩序、占道经营、垃圾溢出等显性市容市貌问题进行整改。“有时候还没来得及打电话反映，城管队员就已到现场。”黄永德对新管理模式的效率竖起了大拇指。目前，24套无人值守道闸、500余处包装出新的停车泊位标志标线以及新设立的监控点位已全部接入智慧云安防系统，智慧社区的元素越来越丰富。

　　值得一提的是，华庄集镇区的“城市管家”作用颇大：华庄街道在集镇区每400米设置一名市容秩序管理人员，巡查时段从早上6时30分覆盖至晚上10时30分，门前“五包”、停车秩序、“三乱”广告、市政公用设施等问题都在巡查范围内，发现问题“城市管家”们会及时劝导纠正，第一时间形成清单反映给城管队员，形成“物业执行、社区参与、执法支撑”的齐抓共管格局。（马悦）