安徽省蚌埠市消保委提醒：谨防房屋补漏消费陷阱

（记者 王海琳）很多人在遭遇房屋渗漏时，为了尽快处理，都会急切地寻找维修团队，但往往“病急乱投医”，一着不慎就会落入“防水补漏”的消费陷阱。近期，安徽省蚌埠市消保委秘书处接到多起房屋防水补漏方面的投诉，为此提醒消费者需谨防“防水补漏陷阱”，补漏请找“正规军”。

近日，家住张公山新村的陈先生，拨打蚌埠市消保委投诉电话反映，怀疑自己遇到了骗子。原来，陈先生家住顶楼，近日房顶出现渗漏的现象。只要一下雨，屋里就“遭殃”。前不久，陈先生在刷手机时，无意浏览到一则防水施工的广告链接，便拨打了链接中的电话。“因为对方说所采用的是高科技防水凝胶，免砸砖技术，只需要往漏洞里灌胶，效果十分好，而且很快就能修好，先报价再施工。我就答应了让他们上门。”陈先生说，当时，他也仔细地询问了维修事项。比如，凝胶的费用是80元一斤，用多少付多少，现场称重。

陈先生觉得房顶即使有漏洞导致渗水，这个洞都不会很大，这样的报价听起来挺“合理”，便欣然同意。谁料，在维修师傅灌胶中途时，陈先生看了一眼后吓一跳，凝胶已用了120斤。“我当时就提出质疑，但维修师傅说漏洞情况严重，胶水把其他的缝隙也给补了，才用这么多胶，最后需要付9600元。” 陈先生越想越不对，房子若用油毛毡整体维修也就报价在4000元左右，现在修一个卫生间却要支付9600元。双方就付款问题产生严重分歧。报警处理未果后，转交消保委处理。市消保委经过了解后得知，双方当初在报价时只是谈了维修卫生间楼顶和每斤80元，但维修方并没有详细告知消费者大约需要用多少胶水，没有真正履行先报价后维修的承诺，侵害了消费者的知情权，没有做到让消费者明明白白消费。最后，经过消保委工作人员多轮调解，双方达成一次性终结调解协议：消费者支付4600元维修费用。

今年以来，全市消保委系统接到类似投诉有十多起了。对于蚌埠市屡次发生类似装修消费投诉，蚌埠市消保委发出提醒，要谨防“防水补漏”陷阱。

首先，广大市民不可轻信新闻网页、短视频平台、搜索平台、面包车身上等各式各样的房屋补漏广告。要尽量找当地开有固定场所的商家，看经营者是否证照齐全，是否具备房屋补漏资质。

其次，在施工前，先询问施工人员所用材料的单价及预计用量，协商补漏费用或者价格区间，做到明明消费，并约定超过预计用量的违约责任（要求商家降低单价、扣除价款等方式）。谨防商家以口头低报价的方式引诱客户，然后以其他方式进行更改所报价。一定要在签订合同时，明确、详细合同内容。合同中，还应注明涉及材料的品牌、价格等。

再次，查看防水材料的品名标识，施工人员往往带来的胶水是个大白桶，没有任何标签。消费者可以进一步要求其提供所用材料的名称、来源渠道、生产厂家、生产批次、合格证明等信息。

最后，妥善保管相关凭据，及时维权。如保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据，在遇到自身的合法权益受到侵害时，可以及时拨打12315热线电话进行咨询、投诉或举报。