冠爵曼德玻璃艺术：收款不发货，拖延处理投诉！

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冠爵曼德玻璃艺术：收款不发货,拖延处理投诉

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：高女士

投诉对象： 深圳轩冠空间艺术有限公司（实际经营名称：冠爵曼德玻璃艺术）

消费者要求：立即发货并赔付违约金或退款并赔付违约金

投诉人诉称内容

本人于2022年6月4日与该商家签订《金属夹丝联动门项目制作合同》并支付合同金额（15000元）的50%，即7500元，约定15天内发货，否则按合同约定每延后1天赔付合同金额1%的违约金。

商家未履行合同约定按时发货，电话不接，微信不回复。诉求：立即发货并赔付违约金或退款并赔付违约金。

消费者提供的合同文件

消委会调查情况

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。合同明确约定：合同履行中任何一方不能全部履行合同条款，均属违约。违约方需承担赔偿对方的全部经济损失外，还必须向对方支付每天本合同金额1%的违约金。

市消委会多次致电商家，商家均表示正在处理中。市消委会联系消费者，消费者表示未收到货，也未收到退款，商家并未回复任何消息，也不接电话，一直拖延处理。后市消委会多次通过电话、短信方式联系商家，均无回应。

消费者提供的合同文件

经查，商家注册地址：深圳市福田区莲花街道福中社区金田路4028号荣超经贸中心A308L34。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者：谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。